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區政務服務中心:多措并舉常態化推進文明創建工作

日期:2022/08/15 10:56來源:數據資源管理局作者:數據資源管理局閱讀次數:

鏡湖區政務服務中心以打造“鏡心辦”政務服務品牌為契機,積極行動,做到工作有人抓、事情有人辦,工作見成效,加快提升我區營商環境水平。

打造舒心環境 營造文明氛圍

走進鏡湖區政務服務中心,隨處可見倡導文明的宣傳標語,在多處醒目地方還設置了禁煙標識牌,整個中心內部禁止吸煙,營造了整潔、有序、和諧的為民服務辦事環境,濃厚的文明創建氛圍感染著每位辦事群眾。

完善窗容廳貌 優化服務環境

改善大廳的服務環境,窗口工作人員一律著工作服,全方位提升窗口服務質量。定期組織入駐部門窗口對大廳辦公區域進行整理清潔,細化物品擺放,打造內部文明辦公區;同時政務服務中心大廳內部公共區域定期消殺、外圍廣場定期打掃,保證所轄區域內外環境整潔,全力營造整潔、和諧的政務服務環境。

增加便民設施 完善服務職能

設有“志愿者服務站”,建立志愿服務工作機制,填寫服務臺賬,常態化開展志愿活動,隨時為辦事群眾提供幫助和業務引導;建有愛心綠色通道,為老弱病殘孕等有需求的人群提供幫辦代辦;為辦事群眾提供飲水、愛心座椅、自助服務等便民服務,同時設立無障礙坡道、無障礙停車位、無障礙衛生間和母嬰室等,滿足各類人群所需,群眾可以在大廳無障礙辦事,讓辦事群眾切實感受到“以人為本”的關懷。

創建文明窗口 提供優質服務

中心始終把便民利民作為日常工作的出發點,窗口工作人員接待辦事群眾禮貌熱情、專業周到,在辦理業務時,重點推進“最多跑一次”、一次性告知制、首問負責制等工作制度,營造良好發展軟環境。中心還將窗口的服務質量、投訴情況、工作紀律等與日??己藪煦^,定期評出十佳服務之星、紅旗窗口,并進行考核通報,提升窗口工作人員的服務能力和業務水平,為群眾提供高效優質的服務。

 

 

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